公司被头条号曝光了怎么办？

首先，立刻组织专门团队，对曝光内容展开全面调查。逐字逐句分析头条号的曝光文章或视频，搞清楚曝光的核心问题到底是什么。要是曝光说 “公司产品质量不合格”，那就马上安排质检部门对相关批次产品进行抽检，查看生产流程记录，看是不是真的在生产环节出了岔子；要是提到 “公司拖欠供应商货款”，财务部门就得迅速核查账目，确认资金往来情况。调查过程中，收集一切能证明公司清白或说明问题真相的证据，比如产品合格证书、付款凭证、内部沟通邮件等。

紧接着，要及时且诚恳地发声回应。公司官方账号，比如官方头条号、微博、公众号，都要同步发布声明。声明里别遮遮掩掩，先承认已关注到曝光事件，表达对问题的重视，然后简单说明调查进展，承诺会尽快给出详细解决方案。要是问题确实出在公司，那就大方认错，表明积极整改的态度；要是曝光内容不实，就有理有据地反驳，附上之前收集的证据。同时，在曝光内容的评论区，安排专人回复网友疑问，保持沟通渠道畅通，避免大家胡乱猜测。

在回应的同时，赶紧落实整改措施。如果是产品质量问题，马上召回问题产品，重新优化生产工艺，加强质量检测环节；要是服务方面被吐槽，那就对员工进行服务意识培训，建立客户反馈快速处理机制。把这些整改过程通过图片、视频的形式记录下来，发布在头条等平台上，让公众看到公司实实在在在行动，不是光嘴上说说。

还得想办法利用头条平台做正面宣传，把负面舆论压下去。可以发布公司的发展成就、社会责任践行情况，比如参与公益活动的照片和报道；分享公司团队积极向上的工作日常，展示企业文化；也可以邀请老客户分享和公司合作的良好体验。要是发现曝光是恶意造谣，比如竞争对手恶意抹黑，那就咨询律师，收集好侵权证据，向头条平台举报该账号，必要时通过法律途径起诉，让造谣者付出代价，给公众一个交代。只要公司认真对待曝光事件，积极改正错误，持续展示正面形象，慢慢就能修复声誉，重新获得公众信任。