快速删除小红书差评笔记的方法

一、先辨 “差评类型”，找对删除方向

1. 自家笔记下的差评评论：10 分钟内处理

2. 他人发布的差评笔记：分 “真实”“虚假” 处理

二、虚假差评笔记：3 步快速投诉删除

第一步：固定 “恶意证据”，避免证据不足被驳回

1. 笔记基础信息：截图笔记全文（含标题、正文、图片、发布时间），复制笔记链接（点击笔记右上角 “...” 选择 “复制链接”），记录发布者账号信息（昵称、头像、账号 ID，在账号主页点击 “...” 可查看）；

2. 虚假 / 恶意证明：若为 “伪造使用记录”，提供 “用户未购买凭证”（如电商平台订单查询截图）；若为 “同行抹黑”，收集 “账号发布过竞品种草笔记”“IP 地址与竞品所在地一致” 的截图；若为 “内容夸张不实”，提供 “产品质检报告”“第三方实测数据”（如某家电品牌用 “国家检测中心报告” 反驳 “吸力差” 的虚假笔记）；

3. 权益证明：企业需准备营业执照截图，个人品牌需准备身份证截图，证明自身与被抹黑主体的关联。

第二步：选择 “精准投诉渠道”，别用错入口

1. 单条笔记举报：打开差评笔记，点击右上角 “...” 选择 “举报”，在弹出的选项中勾选 “虚假信息”“恶意攻击”“侵犯权益”（根据实际情况选），在 “补充说明” 里清晰写清：“该笔记内容虚假，具体不实点：1. 声称‘使用后烂脸’却无皮肤状态图；2. 账号为 3 天内新注册，未发布其他内容，疑似恶意抹黑”，再上传准备好的证据图片（按 “笔记截图 - 账号信息 - 虚假证明 - 权益证明” 顺序上传，标注清晰）；

2. 侵权投诉通道：若差评笔记侵犯 “名誉权、商标权”，登录小红书 “电脑端创作者中心”，在 “侵权投诉” 板块提交材料，选择 “名誉权侵权”，上传 “侵权笔记链接 + 证明材料 + 权益证明”，该通道比单条举报更优先审核，某品牌通过此方式，18 小时内删除了 “伪造合作纠纷” 的差评笔记。

第三步：跟进投诉进度，避免石沉大海

三、真实差评笔记：沟通用户主动删除，比投诉更高效

1. 私信沟通：态度诚恳，不甩锅：私信开头别用 “你那篇笔记不实”，而是 “宝子您好，看到您发的关于 [产品名] 的笔记，很重视您的体验，想了解具体情况，帮您解决问题～”，避免引发用户抵触；

2. 解决问题：给方案，不画饼：根据用户诉求提供实际解决方案（如退款、补发、补偿），某护肤品品牌对 “过敏” 用户，提出 “全额退款 + 赠送舒缓套装”，用户 2 小时内删除笔记；

3. 后续跟进：邀请发布正面反馈：问题解决后，可邀请用户发布 “后续体验” 笔记（不强制），某餐饮品牌用户后续发布 “店家整改后体验”，反而带来 10 + 新顾客。